多部委联合整治网络游戏违规乱象 中国网络游戏投诉平台初见成效

消费者消费维权，企业是第一责任人，消费者进入该平台投诉，将与平台对接的企业在第一时间进行相应对接，快速处理投诉。通过该平台解决的消费纠纷将由企业在5-7个工作日内与消费者协商。如果消费者与企业未能达成和解，该投诉信息将会直接分转至有管辖权的工商部门予以处理，消费者无需重复投诉。目前，未对接的企业范围内投诉，平台将提醒采用其它方式投诉。

在对外进行第一轮测试时，投诉平台秉承着有问必答，有诉必究的理念，为了剔除恶意投诉与不实举报，平台采取实名认证的机制，网民在提供投诉的同时，必须为投诉真实性负责，且相同的IP地址，同一人不得为一个事件重复投诉。同时在此提醒各位广大网友，有必要时，请保留一切可用证据，提高申诉成功率。